ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce Alıcı’ya sunulmak üzere hazırlanmıştır. Ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve iade bilgileri sipariş ekranındaki güncel bilgilerle birlikte değerlendirilir.

1. Satıcı Bilgileri

 

2. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti, toplam sipariş bedeli ve ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmelidir.

3. Teslimat Bilgileri

Sipariş, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Standart ürünler olağan koşullarda yaklaşık 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adres, ürün niteliği ve kargo operasyonlarına göre değişebilir. Kişiye özel ürünlerde teslim süresi ayrıca bildirilebilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya Satıcı’nın sunduğu diğer yazılı iletişim kanallarına yapılabilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları bölümünde açıklanmıştır.

5. İade Taşıyıcısı ve İade Masrafı

Satıcının hâlihazırdaki anlaşmalı taşıyıcısı ARAS KARGO YURT İÇİ YURT DIŞI TAŞIMACILIK A.Ş’dir. Satıcı farklı anlaşmalı taşıyıcılar belirleyebilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcılar ve iade kodları kullanılarak gönderim yapılması halinde iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen taşıyıcılar dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde, bu tercihten doğan masraf ve taşıma riskleri Alıcı’ya ait olabilir. Ayıplı, hatalı veya siparişe aykırı ürün iadelerinde iade masrafı Alıcı’ya yükletilmez.

6. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade veya ürünle ilgili taleplerini [email protected] adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; ilgili parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava açılmadan önce arabuluculuğa başvuru şartı saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.